Política de envio

 

Âmbito de Entrega

Cobrimos exclusivamente o território de Portugal Continental. De momento, não realizamos envios para as Regiões Autónomas (Madeira e Açores) nem para outros países.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no valor total da encomenda:

  • Para encomendas de valor igual ou superior a 50,00 €, o envio é gratuito.

  • Para encomendas de valor inferior a 50,00 €, é cobrada uma taxa fixa de envio de 15,99 €.

Impostos e Taxas

Todos os impostos e encargos aplicáveis já se encontram incluídos no preço de venda dos produtos. Não terá de pagar quaisquer custos adicionais no momento da entrega.

Tempo de Processamento da Encomenda

O tempo de processamento e preparação das encomendas é de 1 a 3 dias úteis antes do envio (o horário limite diário para processamento de pedidos no próprio dia útil é às 17h00).

Prazos de Transporte

O prazo estimado de transporte é de 5 a 8 dias úteis após a expedição.

Prazos Recomendados para Notificação

Sugerimos que inspecione os artigos no prazo de 48 horas após a receção física dos mesmos. Este prazo consiste numa recomendação prática para nos permitir solucionar com rapidez e eficácia qualquer questão de transporte; contudo, a ultrapassagem deste prazo meramente indicativo não prejudica nem afeta nenhum dos seus direitos estatutários estabelecidos.

Transportadoras

Para assegurar a integridade e segurança dos artigos, trabalhamos com transportadoras conceituadas no setor logístico, incluindo UPS, FedEx e DHL.

Rastreio de Encomendas

Após a conclusão do seu pedido, enviaremos uma confirmação por correio eletrónico com o número da encomenda, o comprovativo de pagamento e os detalhes da transportadora encarregue do serviço. Pode acompanhar a qualquer momento o estado do envio acedendo à página "Rastreio de Encomenda" do nosso sítio web, inserindo o seu endereço de e-mail ou número de telefone juntamente com o número da respetiva encomenda.

Declaração de Responsabilidade

  • Artigos Danificados ou Extraviados: Assumimos total responsabilidade pelos produtos caso sejam danificados durante o trajeto ou extraviados pela transportadora. Nessas situações, procederemos à substituição sem custos adicionais ou à devolução total dos valores pagos.

  • Modificação e Cancelamento: Qualquer alteração de morada ou cancelamento de pedido apenas pode ser efetuada antes de o mesmo ser expedido. Assim que os artigos são entregues à transportadora, a remessa não pode ser modificada nem cancelada em trânsito.

  • Morada e Dados de Entrega: O cliente é responsável por certificar-se de que a morada inserida na finalização da compra está correta, completa e apta para receção. Não assumimos responsabilidade por falhas de entrega causadas por endereços incorretos, omissão de informações essenciais ou ausência do destinatário.

Notas Importantes na Receção

Ao receber as caixas de mobiliário, observe visualmente o estado exterior das embalagens antes de assinar o comprovativo de entrega. Na eventualidade de detetar sinais claros de danos graves na embalagem exterior, anote o facto na guia do motorista.

Modalidade de Entrega de Mobiliário

Dado o peso e o volume do mobiliário de interior e exterior, o serviço padrão contratado consiste na entrega ao nível do solo ou à porta de entrada do edifício/residência (à beira da calçada). Não está incluída a subida de escadas, colocação no interior das divisões nem serviços de montagem.

Tentativas de Entrega Não Concluídas

Se a transportadora não conseguir efetuar a entrega devido à ausência do destinatário, poderá ser deixado um aviso com instruções para uma nova tentativa ou indicação do ponto de recolha local onde o volume ficará temporariamente disponível para levantamento pelo período definido pela própria transportadora.

Contactos

Para questões relativas ao transporte ou assistência no acompanhamento da sua encomenda, entre em contacto connosco através dos seguintes dados:

Endereço: 4080 McClintocksburg Rd, Diamond, OH 44412, United States
Telefone: +1 (330) 654-4821
E-mail: solutions@halenorroth.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)