Política de Privacidade

 

1. Âmbito de aplicação da política

Esta política aplica-se exclusivamente a todas as operações, serviços e compras realizadas na nossa loja online de mobiliário de interior e exterior Halenorroth. O âmbito abrange todas as informações obtidas durante a navegação, registo de conta, aquisição de mobiliário e comunicação connosco. Não operamos lojas físicas; todas as interações e transações são processadas por via eletrónica.

2. Meios técnicos de recolha de informações: Cookies

Utilizamos meios técnicos específicos, designadamente cookies e identificadores de sessão baseados em navegador web, para recolher dados durante a sua navegação. Estes meios técnicos permitem memorizar as seleções do carrinho de compras, garantir a estabilidade das sessões dos visitantes, compilar relatórios agregados de navegação e assegurar que as páginas da nossa loja online carregam de forma rápida e segura.

3. Categorias de dados recolhidos, âmbito de utilização e partilha

Para assegurar a operação dos nossos serviços, recolhemos exclusivamente as seguintes categorias de dados:

  • Dados de identificação e contacto: Nome completo, endereço de correio eletrónico e número de telefone.

  • Dados de faturação e entrega: Morada de entrega dos artigos de mobiliário, morada de faturação e número de identificação fiscal (quando aplicável para emissão de faturas).

  • Dados de transação e compra: Histórico de compras, referências dos artigos adquiridos e método de pagamento escolhido. Nós não recolhemos nem armazenamos dados completos de cartões de crédito ou bancários; todas as liquidações são geridas por prestadores de serviços de pagamento que operam sob os mais rigorosos padrões de segurança informática (incluindo certificação PCI-DSS).

  • Dados técnicos de navegação: Endereço IP, tipo de navegador web e dados de registo de acesso ao servidor.

Nós não vendemos dados a terceiros. A partilha de informações limita-se estritamente a parceiros essenciais à operação: entidades financeiras para validação de pagamentos, transportadoras para entrega de mobiliário nas moradas indicadas e serviços de alojamento em servidor indispensáveis à estabilidade da plataforma.

4. Armazenamento de dados e Cookies: Informação e consentimento do utilizador

Ao entrar na nossa loja online, o utilizador é informado com clareza sobre as categorias de cookies utilizadas (estritamente necessários, funcionais e analíticos). O armazenamento de cookies que não sejam estritamente necessários depende da concessão do seu consentimento explícito. O utilizador pode rever, alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer altura através das opções do navegador ou do gestor de preferências na nossa loja online.

5. Direitos dos utilizadores: Acesso, retificação, eliminação e revogação do consentimento

Garantimos o exercício total dos direitos de proteção de dados. O utilizador tem a faculdade de solicitar o acesso aos seus registos, a retificação de dados incorretos, a eliminação permanente das suas informações quando estas já não forem indispensáveis à finalidade que motivou a recolha e a revogação de qualquer autorização prévia. Comprometemo-nos a responder a todos os pedidos legítimos no prazo máximo de 30 dias (1 mês), sem qualquer encargo financeiro para o utilizador.

6. Fundamento jurídico aplicável ao tratamento de dados (em conformidade com a política do GDPR)

Todas as operações de tratamento efetuadas por nós fundamentam-se nas seguintes bases da política do GDPR:

  • Execução de contrato: Indispensável para registar encomendas, processar pagamentos, coordenar a entrega e montagem física do mobiliário e assegurar o apoio pós-venda.

  • Consentimento explícito: Aplicável especificamente para o envio de comunicações informativas, subscrições de novidades e difusão de marketing direto.

  • Cumprimento de obrigações legais: Essencial para cumprimento de obrigações tributárias, organização contabilística, conservação de faturas e cumprimento de determinações de entidades públicas.

  • Interesses legítimos: Vocacionado para a melhoria técnica do nosso sítio web, proteção contra utilizações abusivas e prevenção de transações fraudulentas.

7. Medidas de segurança dos dados

Adotamos salvaguardas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição acidental, perda, modificação ou divulgação não autorizada. O nosso sítio opera sob tecnologia de encriptação SSL/TLS e mantemos controlos rigorosos de acesso restrito aos nossos sistemas informáticos.

8. Notificação em caso de incidentes de dados

Em caso de violação de dados que represente um risco elevado para os direitos dos utilizadores, nós assumimos o compromisso formal de comunicar o sucedido à autoridade de controlo competente no prazo legal de 72 horas após o conhecimento, notificando igualmente os titulares visados sempre que tal seja exigido.

9. Tratamento e transferência de dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

Caso os dados necessitem de ser processados fora do Espaço Económico Europeu, devido à infraestrutura técnica ou suporte das nossas operações, asseguramos que o processo assenta nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e em controlos de encriptação, salvaguardando um nível de segurança equivalente ao vigente no território europeu.

10. Disposições específicas para utilizadores em Portugal

No fornecimento de mobiliário para utilizadores em Portugal, respeitamos os prazos legais de conservação documental determinados pela Autoridade Tributária e Aduaneira (designadamente o arquivo de faturas de compras durante o período de 10 anos). Asseguramos que todos os procedimentos obedecem ao quadro de privacidade aplicável em Portugal.

11. Período de conservação dos dados

Os dados pessoais são armazenados apenas durante o tempo indispensável para atingir as finalidades do tratamento. As informações relativas a encomendas e faturação permanecem guardadas pelo período de arquivo obrigatório para efeitos fiscais. Os dados tratados com base no consentimento são removidos assim que o titular solicita a sua exclusão ou retira a respetiva autorização.

12. Direitos adicionais, portabilidade e vias de reclamação

O titular beneficia também do direito de solicitar a limitação do tratamento, de receber os seus dados em formato estruturado (portabilidade) e de se opor a determinados tratamentos. Os contactos indicados nesta política servem de ponto de receção de tais pedidos. Caso o utilizador considere que o tratamento dos seus dados não respeita as exigências vigentes, pode apresentar reclamação direta à autoridade de supervisão em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD - Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt).

13. Decisões automatizadas e definição de perfis

Nós não recorremos a tomadas de decisão puramente automatizadas nem à criação de perfis comportamentais para categorização de clientes com produção de efeitos legais. Todas as métricas de tráfego são tratadas de forma agregada.

14. Ligações a sítios externos

A nossa loja online pode disponibilizar ligações externas para plataformas de acompanhamento de envios ou processadores de pagamentos. Esta política diz respeito unicamente às operações na nossa loja online.

15. Alterações a este documento

Reservamo-nos o direito de complementar o texto desta política em função de ajustes operacionais. O texto atualizado será publicado nesta página e entrará em vigor imediatamente após a publicação.

16. Informações de contacto

Para o envio de pedidos de esclarecimento, gestão de dados ou exercício de direitos, utilize os canais abaixo:

Endereço: 4080 McClintocksburg Rd, Diamond, OH 44412, United States
Telefone: +1 (330) 654-4821
E-mail: solutions@halenorroth.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)